الخدمات المميزة

سواء في المتجر أو على الإنترنت، يبقى تودز بخدمتكم لتوفير أفضل تجربة عملاء.
نحن في تصرفكم مع مجموعة من الخدمات.

خدمات مصممة خصيصًا لكم

التقوا بنا في المتجر

يمكنكم تنظيم لقاء في أحد متاجرنا في جلسة حصرية لاكتشاف مجموعات تودز والاستمتاع بتجربة تسوق مخصّصة.

إضفاء الطابع الشخصي

خدمة التخصيص ماي غومينو

خدمة مخصّصة تجعل من غومينو الخاص بكم منتجًا فريدًا بالفعل.

تتيح لكم خدمة ماي غومينو تخصيص حذاء تودز الخاص بكم وابتكار نسخة مميزة من هذا الطراز الأيقوني. يمكنكم الاختيار من مجموعة واسعة من الجلود والمواد والألوان وإضافة تفصيل الأحرف الأولى الخاصة بكم: سيقوم خبراؤنا الحرفيين بتنفيذها يدويًا خصيصًا لكم.

خدمات للتسوق على الإنترنت

احجزوا في البوتيك

يمكنكم التأكد من توفر المنتج في البوتيكات من خلال وظيفة "الحجز في البوتيك" بخصوص كل أوصاف المنتجات والاتصال مباشرة بالمتجر لتجربة المنتج دون الإلزام بالشراء.
الاستلام في البوتيك

عند الشراء، يمكنكم اختيار استلام طلبيتكم في إحدى بوتيكات تودز الأقرب إليكم.
تغليف حصري

يتم شحن كل الطلبيات في علبة هدايا أنيقة ومخصّصة، تحمل الاسم وشعار تودز المميز.
ابتكروا هدية فريدة لشخص مميز
رسالة الهدية

يمكن إضافة رسالة شخصية للشخص الحبيب داخل علبة الهدية. لا يتم إظهار الأسعار.
الضمان

جميع منتجات تودز مصنوعة في إيطاليا. عند الشراء من الموقع الرسمي على الإنترنت وفي البوتيكات الخاصة بنا، تستفيد من ضمان لمدة عامين.
الشحن المجاني

إن الشحن العادي يكون دائمًا مجانيًا على المنتجات
غير الخاضعة للتخفيضات، ويتم التسليم الطلبية بعد ثلاثة إلى خمسة أيام.

الشحن السريع

إذا اردتم استلام طلبيتكم بسرعة أكبر، يمكنكم تحديد الشحن السريع في مرحلة الدفع. يقدم تودز لكم الشحن السريع المجاني عند الاشتراك في النشرة الإخبارية.

خدمات ما بعد البيع

تتبّع الطلبية

يمكنكم تتبّع حالة شحنتكم في أي وقت من خلال إدخال عنوان بريدكم الإلكتروني ورقم الطلبية.

الإرجاع على الإنترنت

إن خدمة الإرجاع سهلة ومجانية. يمكنكم الطلب من شركة الشحن استلام المنتج مجانًا من العنوان الذي تحددونه أو توصيله إلى أي نقطة UPS.

التبديل

إذا أردتم تبديل مقاس المنتج الذي اشتريتموه، قوموا بتفعيل معاملة التبديل على الإنترنت. عندما يتم إرجاع المنتج والتأكد من ملاءمته، سيتم إرسال المقاس الجديد لكم.

الإرجاع المجاني في المتجر

يمكنكم أيضًا إرجاع المنتجات المطلوبة على الإنترنت من خلال توصيلها إلى إحدى بوتيكات تودز في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

خدمة العملاء

هل تحتاجون إلى المساعدة؟

إن خدمة العملاء متوفرة من الاثنين حتى الجمعة، من الساعة التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً، باستثناء الأعياد.