Versandzeiten und -kosten hängen von der gewählten Versandart ab und beinhalten nicht die Zeit, die für die Vorbereitung der Bestellung benötigt wird. Während des Bezahlvorgangs können Sie wählen zwischen:
- Standardlieferung, innerhalb von 3-5 Werktagen: CHF 0
- Expressversand, innerhalb von 1-3 Werktagen:CHF 19
Die Zustellung erfolgt während der Bürozeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Anhand der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie bei Versand erhalten, können Sie das voraussichtliche Lieferdatum und den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.
Bitte beachten Sie: Bei Sendungen nach Süditalien und auf die Inseln kann die Lieferung einen zusätzlichen Werktag dauern. Diese Lieferzeiten gelten nicht für Sonderanfertigungen, die 4-8 Wochen dauern.

Bei tods.com akzeptieren wir die gängigsten Zahlungsarten und garantieren Ihnen absolute Transaktionssicherheit:
- Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Cart Bleue, Discover, Maestro und Visa Electron, wiederaufladbare Kreditkarten. Der Betrag der Kreditkartenzahlung wird zum Zeitpunkt des Versands von Ihrer Karte abgebucht.
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- Sofort: zum Kauf per Banküberweisung. Das Konto wird nach Abschluss der Bestellung belastet.
- Alipay und UnionPay. Ihr Konto wird nach Abschluss der Bestellung belastet.
Wir akzeptieren derzeit keine Nachnahme oder Ratenzahlung.

Wir hoffen, dass Ihnen alle Produkte gefallen, aber wenn Sie möchten, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen mit einem sehr einfachen Verfahren zurückgeben:

1. Geben Sie in das Rückgabe-/Umtauschformular die E-Mail, mit der Sie gekauft haben, und die Bestellnummer ein und befolgen Sie das Rückgabeverfahren
2. Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und legen Sie sie in ihren Originalkarton oder einen ebenso stabilen Karton
3 Drucken Sie das vorausbezahlte Retouren-Etikett aus, das Sie am Ende des Rückgabeverfahrens per E-Mail erhalten haben, und kleben Sie es auf den Karton. Achten Sie darauf, dass das vorherige Etikett vollständig bedeckt ist.
4. Wenden Sie sich direkt an den UPS-Kurier unter 0800558833 oder geben Sie das Paket bei dem für Sie günstigsten UPS Point ab.

Wenn die Ware im Lager eingetroffen und von unseren Mitarbeitern überprüft worden ist, wird der volle Betrag mittels der von Ihnen für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Zurückgesendete Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, damit eine Rückerstattung möglich ist:
Jeder Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden, zusammen mit dem passenden und unbeschädigten Etikett. Getragene, benutzte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert.
Die Schuhsohlen müssen intakt und unbeschädigt sein. Wir bitten Sie, das Produkt auf eine saubere und weiche Oberfläche anzuprobieren.
Produkte, die über den Custom-Made-Service gefertigt wurden, sind vom Widerrufs- und Umtauschrecht ausgeschlossen, da es sich um Produkte handelt, die nach Maß gefertigt und/oder eindeutig personalisiert werden.
 

Ein Umtausch ist nur einmal und nur gegen eine andere Größe möglich. Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Umtauschantrag online eingegeben haben, zurücksenden, indem Sie das Umtausch-/Rückgabeverfahren befolgen.
 

Für alle unsere Artikel besteht die Möglichkeit der kostenlosen Rückgabe oder des Umtauschs unter den folgenden Bedingungen:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung beantragt werden;
- Die zurückzusendenden Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Umtauschantrags an den Kundenservice dem Kurierdienst übergeben werden;
- Die Rücksendung kann nur aus dem Land der Lieferung erfolgen;
- Sie können nur online auf tods.com gekaufte Produkte zurückgeben. Wir können keine in Boutiquen gekauften Artikel annehmen.
- Im Falle eines Widerrufs einer Mehrfachbestellung werden die Lieferkosten für diese nicht erstattet, es sei denn, Sie treten von der gesamten Bestellung zurück.
- Umtausch ist nur gegen eine andere Größe möglich
- Die Rückgabe oder der Umtausch eines personalisierten Produkts ist nicht möglich.
Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie online die Rückgabe/den Umtausch beantragt haben, zurücksenden.
Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben möchten, müssen Sie sich an die Person wenden, die Sie eingeladen hat, oder Sie können sich an den Kundeservice wenden.

Die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung der Unversehrtheit der zurückgesandten Artikel, sobald diese im Lager eingetroffen sind. Diese Überprüfung kann etwa 3 bis 4 Werktage nach der Lieferung dauern.
Nach Prüfung und Annahme der Rücksendung werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich direkt über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode und in der gleichen Währung vornehmen.
Sie werden die Gutschrift auf Ihrem Konto innerhalb von etwa einer Woche nach unserer Rückerstattungsanfrage sehen, je nachdem, wie viel Zeit die Bankverfahren erfordern.