Wir hoffen, dass Ihnen alle Produkte gefallen, aber wenn Sie möchten, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen mit einem sehr einfachen Verfahren zurückgeben:

• 1. Geben Sie in das Rückgabe-/Umtauschformular die E-Mail, mit der Sie gekauft haben, und die Bestellnummer ein und befolgen Sie das Rückgabeverfahren
• 2. Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und legen Sie sie in ihren Originalkarton oder einen ebenso stabilen Karton
• 3 Drucken Sie das vorausbezahlte Retouren-Etikett aus, das Sie am Ende des Rückgabeverfahrens per E-Mail erhalten haben, und kleben Sie es auf den Karton. Achten Sie darauf, dass das vorherige Etikett vollständig bedeckt ist.
• 4. Wenden Sie sich direkt an den UPS-Kurier unter 01806882663 oder geben Sie das Paket bei dem für Sie günstigsten UPS Point ab.

Wenn die Ware im Lager eingetroffen und von unseren Mitarbeitern überprüft worden ist, wird der volle Betrag mittels der von Ihnen für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Zurückgesendete Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, damit eine Rückerstattung möglich ist:
Jeder Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden, zusammen mit dem passenden und unbeschädigten Etikett. Getragene, benutzte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert.
Die Schuhsohlen müssen intakt und unbeschädigt sein. Wir bitten Sie, das Produkt auf eine saubere und weiche Oberfläche anzuprobieren.
Produkte, die über den Custom-Made-Service gefertigt wurden, sind vom Widerrufs- und Umtauschrecht ausgeschlossen, da es sich um Produkte handelt, die nach Maß gefertigt und/oder eindeutig personalisiert werden.

Als u de verkeerde maat van een product heeft of de pasvorm is anders dan verwacht, kunt u binnen 14 dagen een verzoek indienen om het product te ruilen. De procedure is heel eenvoudig:

• 1.Vul in het retour/omruil formulier het emailadres in waarmee u heeft gekocht en het ordernummer en volg de retourprocedure. Als andere maten niet beschikbaar zijn, kunt u nog steeds uw geld terugvragen.
• 2.Zorg ervoor dat de producten in dezelfde staat zijn als u ze ontvangen heeft en plaats ze in hun originele doos of een even stevige doos
• 3. Druk het voorgefrankeerde etiket af dat is bijgevoegd bij de e-mail die u aan het einde van de retourprocedure hebt ontvangen en plak het op de doos. Zorg ervoor dat het vorige etiket volledig bedekt is.
• 4. Neem rechtstreeks contact op met de UPS-koerier op 01806882663 of laat het pakket achter bij het UPS-punt dat u het beste uitkomt.

Het product in de nieuwe gekozen maat zal worden verzonden zodra de kwaliteitscontroles van het geretourneerde artikel zijn geslaagd. U ontvangt een nieuwe verzendbevestiging per e-mail met een link om de levering te volgen.

Ein Umtausch ist nur einmal und nur gegen eine andere Größe möglich. Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Umtauschantrag online eingegeben haben, zurücksenden, indem Sie das Umtausch-/Rückgabeverfahren befolgen.

Für alle unsere Artikel besteht die Möglichkeit der kostenlosen Rückgabe oder des Umtauschs unter den folgenden Bedingungen:

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung beantragt werden;
• Die zurückzusendenden Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Umtauschantrags an den Kundenservice dem Kurierdienst übergeben werden;
• Die Rücksendung kann nur aus dem Land der Lieferung erfolgen;
• Sie können nur online auf tods.com gekaufte Produkte zurückgeben. Wir können keine in Boutiquen gekauften Artikel annehmen.
• Im Falle eines Widerrufs einer Mehrfachbestellung werden die Lieferkosten für diese nicht erstattet, es sei denn, Sie treten von der gesamten Bestellung zurück.
• Umtausch ist nur gegen eine andere Größe möglich
• Die Rückgabe oder der Umtausch eines personalisierten Produkts ist nicht möglich.
  Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie online die Rückgabe/den Umtausch beantragt haben, zurücksenden.

Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben möchten, müssen Sie sich an die Person wenden, die Sie eingeladen hat, oder Sie können sich an den Kundeservice wenden.

Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt zurückgeben oder umtauschen. 

Es tut uns leid. Personalisierte MyGommino-Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, da es sich um maßgefertigte und/oder eindeutig personalisierte Waren handelt.

Die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung der Unversehrtheit der zurückgesandten Artikel, sobald diese im Lager eingetroffen sind. Diese Überprüfung kann etwa 3 bis 4 Werktage nach der Lieferung dauern.
Nach Prüfung und Annahme der Rücksendung werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich direkt über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode und in der gleichen Währung vornehmen.
Sie werden die Gutschrift auf Ihrem Konto innerhalb von etwa einer Woche nach unserer Rückerstattungsanfrage sehen, je nachdem, wie viel Zeit die Bankverfahren erfordern.

Die Rückgabe des Produkts ist sehr einfach:

1. Drucken Sie das vorausbezahlte Retouren-Etikett aus, das Sie am Ende des Rückgabeverfahrens per E-Mail erhalten haben, und kleben Sie es auf den Karton. Achten Sie darauf, alle früheren Etiketten zu entfernen oder gut abzudecken.
2. Wenden Sie sich direkt an den UPS-Kurier unter 01806882663 oder buchen Sie eine Abholung online unter ups.com. Der Kurier wird sich um Ihre Anfrage kümmern. Alternativ können Sie das Paket auch bei dem für Sie günstigsten UPS Point abgeben.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, ist ein Umtausch nur möglich, wenn der Artikel noch auf unserer offiziellen Webseite verfügbar ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit zu prüfen und das Verfahren einzuleiten.

Es tut uns leid, wenn Sie Probleme mit einem unserer Produkte hatten. Wir bemühen uns stets um höchste Produktionsqualität, aber es ist möglich, dass uns ein Fehler entgangen ist. Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Problems an unseren Kundenservice. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Support-Fall einzuleiten.