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Die Zustellung erfolgt während der Bürozeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Anhand der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie bei Versand erhalten, können Sie das voraussichtliche Lieferdatum und den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.
Bitte beachten Sie: Bei Sendungen nach Süditalien und auf die Inseln kann die Lieferung einen zusätzlichen Werktag dauern. Diese Lieferzeiten gelten nicht für Sonderanfertigungen, die 4-8 Wochen dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Verlauf der Lieferung verfolgen können.

Es ist nur möglich, die Lieferadresse einer Bestellung zu ändern, wenn diese noch nicht an unser Lager übermittelt worden ist. Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, können Sie die Adresse auch nach dem ersten Zustellversuch ändern. Bitte beachten Sie, dass es gemäß den Verkaufsbedingungen nicht möglich ist, Ihre Bestellung an eine Postfiliale liefern zu lassen.

Die Abholung in der Boutique ist eine der von tods.com angebotenen Dienstleistungen und ist kostenlos. Um Ihre Bestellung im Geschäft abzuholen, wählen Sie einfach die Option "Abholung in der Boutique" während des Bestellvorgangs und wählen Sie die gewünschte Boutique aus der Liste.

Um Ihre Bestellung nach der Lieferung im Geschäft abzuholen, müssen Sie unseren Verkäufern die Rechnung, die als Anhang an die Versandbestätigungs-E-Mail gesendet wurde, und ein Ausweisdokument vorlegen. Wenn Sie eine Person Ihres Vertrauens mit der Abholung beauftragen möchten, müssen Sie auch das Dokument für eine Vollmacht ausfüllen, das der E-Mail mit der Bestätigung des Bestelleingangs beigefügt ist.

Gemäß den UPS-Verfahren werden bei Abwesenheit beim ersten Zustellversuch zwei weitere Versuche an den folgenden Werktagen unternommen. Bleibt auch der letzte Versuch erfolglos, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Wenn es im Umkreis von 5 km um die Zustelladresse einen UPS Access Point gibt, wird das Paket, wenn der erste Zustellversuch erfolglos war, an den UPS Access Point zugestellt. Das Paket wird bis zur Abholung maximal zehn Tage lang aufbewahrt. Nach Ablauf der Lagerzeit wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Wenn Sie Ihre Bestellung erneut erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Mit der Rückbestätigung der Lieferdaten organisieren wir einen neuen Versand, sobald das Paket wieder im Lager eingetroffen ist.

Die Lieferzeiten für personalisierte MyGommino und My Di Bag-Produkte liegen zwischen 6 und 12 Wochen, abhängig von den gewünschten Materialien und Individualisierungen.