撤銷權
1.如何退貨？
請致電客戶服務熱線 28292733或發送電郵至tods.hk@store.italiantouch.com，要求獲得UPS退貨標籤，可獲免費寄送商品。如果您以電郵聯絡我們，請記得發送您需要退貨商品的訂單編號。
退貨權利例外情況
溫馨提示：由於訂製產品是根據個人特別喜好訂製的，因此無法享受退貨權利。不論如何，若您購買了訂製產品，即無法就該商品享受退貨權利。
2.如何換貨？
請致電客戶服務熱線 +852 28292733 或發送電郵至tods.hk@store.italiantouch.com，要求獲得UPS郵費標籤，可獲免費寄送商品。如果您以電郵聯絡我們，請記得發送您需要退換商品的訂單編號。
退貨權利例外情況
溫馨提示：由於訂製產品是根據個人特別喜好訂製的，因此無法享受退貨權利。不論如何，若您購買了訂製產品，即無法就該商品享受退貨權利。
3.退換貨有甚麼條件？
退回商品前，請根據《一般銷售條款及細則》確認商品符合以下情況：
-商品必須完整無缺，所有的標牌和標籤以及相關的配飾必須完好無損，包括任何特殊包裝。不完整的、受損的或已使用的商品將無法退貨；
-商品必須在訂單最初送貨之日起14日內退回；
-任何需退/換的商品，必須在聯絡客戶服務之後14日內以速遞寄回；
-任何退回的商品必須寄送至原來發送商品的國家或地區；
-商品必須在tods.com購買，而非在門店或我們的任何專賣店購買；
-若退回多件商品，該商品的運費將不予補償。若您退回訂單的全部商品，可獲退回運費。
請在聯絡客戶服務並告知您的退貨意向後14日內，按照前述流程寄出商品。您只能在遵守該等14日退/換貨期限的情況下，方可行使此權利。
如要退回禮品，您可透過最初購買該禮品的人或致電客戶服務團隊進行退貨。
4.何時會收到退款？
我們收到您退回的商品後將檢查商品狀況，大概需要3-4個工作日。
一旦該商品確定符合退貨條件，款項將立即透過最初的支付方式全額退回。
退貨交易開始處理後一星期內及/或根據您的銀行機構政策，您可於帳戶上查看退款資料。
5.我需要在多少天內退回或更換商品？
您可在商品發出後14日內要求退貨或換貨。
您可透過信件、傳真或電郵方式通知我們您需行使退換貨權利。
我們的聯絡方法如下：
Italiantouch s.r.l.Via Stendhal 35, 20144 米蘭
電話：+852 28292733，傳真：+39 02 89623481，電郵：tods.hk@store.italiantouch.com
6.我能要求退換訂製產品嗎？
溫馨提示：由於訂製產品是根據個人特別喜好製作的，因此屬於退換貨權利的例外情況。不論如何，若您購買了訂製產品，即無法就該商品享受退換貨權利。
