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고객 서비스

주문 및 배송

1. 배송 기간과 배송비는 어떻게 되나요?

토즈 공식 온라인 부티크에서는 무료 배송 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

배송 기간은 재고 보유한 상품에 한하여 영업일 기준 1~3일 이내 발송됩니다.

배송 상태는 [나의 계정]의 주문 내역에서 확인되는 운송장 번호를 통해 확인하실 수 있습니다.

2. 배송 가능한 지역은 어디인가요?

토즈 온라인 부티크에서는 국내에 한해 배송이 가능하며, 해외배송 서비스는 현재 제공되지 않습니다. 

또한 구매하는 국가 내에서만 배송이 가능하여, 해외에서는 대한민국 내 주소지로 온라인 구매가 불가합니다. 

3. 주문 상태 확인이 가능한가요?

주문 상태 확인은 홈페이지 내 주문 내역 확인 페이지에서 가능하며, 배송 시작 이후에는 운송장 번호와 함께 배송 상태 추적이 가능합니다.

 

배송 시작 시 고객님 이메일로 발송되는 안내 이메일에는 운송장 번호가 포함되어 배송 상태 추적이 가능합니다.

4. 주문 취소 혹은 주문 변경을 할 수 있나요?

주문 단계를 모두 완료한 뒤에는 주문 변경 혹은 주문 취소가 불가하여 수령 후 반품 진행이 필요합니다.

반품을 원하시는 경우에는 웹 사이트를 통해 반품 신청을 해주세요.

5. 배송 전 선물 포장이 가능한가요?

기프트 메시지 입력 하시면, 박스를 열어보실 때 잘 포장되어 있는 상품과 함께 확인하실 수 있게 보내드립니다.

상품의 가격은 별도 표시되어 있지 않으므로 언제든지 선물용으로 준비 되어 있습니다. 

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