Descubre The Gift Factory y todos los servicios dedicados a la Navidad: envío gratuito, devolución gratuita, packaging exclusivo, mensaje para regalo personalizado y ampliación de devolución
/content/todssite/us/es.minicartLabels.js /content/todssite/us/es.wishlistLabels.js
customer-care-topbox-canvas

Atención al cliente

Devoluciones y reembolso

1. ¿Cómo puedo hacer una devolución?

Siga los siguientes 3 pasos para efectuar una devolución:

-        Rellene el módulo de devolución que encuentra adjunto en el e-mail de confirmación del pedido o a pie de página en el link “ Derecho de devolución -PDF

-        Pegue la etiqueta preimpresa y prepagada en la caja original ( u otra que sea parecida) tapando la etiqueta del envío y contacte con UPS al número de teléfono 18007425877 . El mensajero pasará a buscar el paquete en el lugar y en el momento que usted prefiera

-        Si ha perdido la etiqueta UPS, contacte nuestro servicio de atención al cliente al número 18553033253 o a través del correo electrónico tods@store.italiantouch.com, le enviaremos una copia nueva. 

 

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Le recordamos que para los productos creados con el servicio Custom Made se excluye el derecho de devolución, tratándose de productos elaborados a medida y/o personalizados. Por lo tanto, si usted ha comprado uno o más de un producto Custom Made, no podrá ejercer el derecho de devolución en relación con estos productos. 

 

2. ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Siga los siguientes 3 pasos para efectuar un cambio:

-        Rellene el módulo de cambio que encuentra adjunto en el e-mail de confirmación del pedido o a pie de página en el link “Módulo de cambio -PDF

-        Pegue la etiqueta preimpresa y prepagada en la caja original ( o otra que sea parecida) tapando la etiqueta del envío y contacte con UPS al número de teléfono 18007425877. El mensajero pasará a buscar el paquete en el lugar y en el momento que usted prefiera

-        Si ha perdido la etiqueta UPS, contacte nuestro servicio de atención al cliente al número 18553033253 o a través del correo electrónico tods@store.italiantouch.com, le enviaremos una copia nueva. 

 

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE CAMBIO

Le recordamos que para los productos creados con el servicio Custom Made se excluye el derecho de cambio, tratándose de productos elaborados a medida y/o personalizados. Por lo tanto, si usted ha comprado uno o más de un producto Custom Made, no podrá ejercer el derecho de cambio en relación con estos productos. 

 

3. ¿Cuáles son las condiciones de devolución / cambio de un producto?

Antes de realizar la petición de devolución, debe asegurarse de que los productos presenten las siguientes condiciones, respetando nuestras condiciones de venta: Los productos deben resultar intactos, con todas las etiquetas y sellos y con los accesorios o cajas especiales. Artículos incompletos, dañados o desgastados no podrán ser aceptados;

 

La devolución tiene que ser solicitada en el plazo de 14 días desde la entrega del pedido; los artículos devueltos tienen que ser entregados al mensajero en un plazo de 14 días desde la notificación de la petición de cambio al Servicio Cliente;

La devolución puede ser enviada solo desde el País en el que se ha realizado la entrega;

-Los productos tienen que haber sido comprados online en tods.com y no en los negocios o boutiques- 

En el caso de devolución de un Orden Múltiple, los gastos de entrega relativas al mismo no se reembolsarán, excepto en los casos en los que el cliente no quiera todo el Orden Múltiple. Se ruega al cliente de devolver los productos, sin retraso y en cualquier caso en el plazo de 14 días desde el día en el que ha comunicado la cancelación del presente contrato, con el procedimiento indicado a continuación. El término resulta respetado si el cliente reenvía los productos antes del plazo de entrega de 14 días. 

Puede devolver un regalo contactando con la persona que se lo ha enviado o, si prefiere, llamando a nuestro Servicio Cliente. 

4. ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir un reembolso?

Después de recibir su devolución, verificaremos la integridad de los productos antes de aceptarlos. Esta verificación puede tardar entre 3-4 días después de la entrega.

El reembolso se efectuará lo antes posible después de la aceptación de la devolución, directamente en la modalidad de pago utilizado en la compra y en la misma moneda. 

 

Visualizará el reembolso en su cuenta aproximadamente antes de una semana de nuestra petición de reembolso, en base al tiempo que requerirán los procesos bancarios. 

 

5. ¿Cuántos días tengo para solicitar una devolución / cambio?

Puede devolver o cambiar el producto comprado en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido. 

Para ejercer el derecho de devolución o solicitar un cambio, nos tiene que informar de su decisión a través de una carta enviada por correo, fax o correo electrónico. 

A continuación, nuestro contacto: 

Italiantouch s.r.l., Via Stendhal 35, 20144 Milano 

Numero Verde 18553033253, Fax +39 02 89623481, E-Mail: tods-us@store.italiantouch.com

 

6. ¿Se puede reemplazar un producto personalizado?

Le recordamos que para los productos creados con el servicio Custom Made se excluye el derecho de devolución y de cambio, tratándose de productos confeccionados a medida y/o personalizados. Por lo tanto, si usted ha comprado uno o más productos creados con el servicio Custom Made, no podrá ejercitar el derecho de devolución o de cambio en relación con estos productos. 

Contáctanos
WeChat Wechat Description
text
Size Guide
CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE

13029348fhco

UK
EU
US
mm
mm
mm
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49
5 6 7 8 8 8 8 8 8 8 8 8
234 236 238 240 242 244 246 248 250 252 254 256
234 236 238 240 242 244 246 248 250 252 254 256
234 236 238 240 242 244 246 248 250 252 254 256

Fits true to size. Take your normal size

Not sure about the size?

Please contact us @ +39 4234234234

CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE
13029348FHCO
Orange
Reserve in store
  • Italia
  • United Kindom
  • Germany
  • Austria
  • Francia
Error

Please note that the availability of products refers to the time of the request. We trust in your understanding in case of short-term changes in the availability of products.

Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano

+39 02 48028848

This error message depends on the error
This error message depends on the error
This error message depends on the error
This error message depends on the error
This error message depends on the error
Book an appointement
CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE
13029348FHCO
Orange

4 boutiques founded

Reserve in store
  • Italia
  • United Kindom
  • Germany

Please note that the availability of products refers to the time of the request. We trust in your understanding in case of short-term changes in the availability of products.

Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano
Contacts +39 00 00 00 devmilano@todsgroup.com
Opening hours
  • Lun 15.30 - 19.00
  • Mar-Ven 15.30 - 19.00
    15.30 - 19.00
  • Lun 15.30 - 19.00

Call us

+39 02 48028848

Call us

+39 02 48028848

CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE
13029348FHCO
Orange

4 boutiques founded

Reserve in store
  • Italia
  • United Kindom
  • Germany

Please note that the availability of products refers to the time of the request. We trust in your understanding in case of short-term changes in the availability of products.

Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano
Contacts +39 00 00 00 devmilano@todsgroup.com
Opening hours
  • Lun 15.30 - 19.00
  • Mar-Ven 15.30 - 19.00
    15.30 - 19.00
  • Lun 15.30 - 19.00

Call us

+39 02 48028848

Call us

+39 02 48028848

CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE
13029348FHCO
Orange

4 boutiques founded

Reserve in store
  • Italia
  • United Kindom
  • Germany

Please note that the availability of products refers to the time of the request. We trust in your understanding in case of short-term changes in the availability of products.

Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano
Contacts +39 00 00 00 devmilano@todsgroup.com
Opening hours
  • Lun 15.30 - 19.00
  • Mar-Ven 15.30 - 19.00
    15.30 - 19.00
  • Lun 15.30 - 19.00

Call us

+39 02 48028848

Call us

+39 02 48028848

CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE
13029348FHCO
Orange

4 boutiques founded

Reserve in store
  • Italia
  • United Kindom
  • Germany

Please note that the availability of products refers to the time of the request. We trust in your understanding in case of short-term changes in the availability of products.

Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano
Contacts +39 00 00 00 devmilano@todsgroup.com
Opening hours
  • Lun 15.30 - 19.00
  • Mar-Ven 15.30 - 19.00
    15.30 - 19.00
  • Lun 15.30 - 19.00

Call us

+39 02 48028848

Call us

+39 02 48028848

CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE
13029348FHCO
Orange

4 boutiques founded

Reserve in store
  • Italia
  • United Kindom
  • Germany

Please note that the availability of products refers to the time of the request. We trust in your understanding in case of short-term changes in the availability of products.

Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano
Contacts +39 00 00 00 devmilano@todsgroup.com
Opening hours
  • Lun 15.30 - 19.00
  • Mar-Ven 15.30 - 19.00
    15.30 - 19.00
  • Lun 15.30 - 19.00

Call us

+39 02 48028848

Call us

+39 02 48028848

CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE
13029348FHCO
Orange

4 boutiques founded

Reserve in store
  • Italia
  • United Kindom
  • Germany

Please note that the availability of products refers to the time of the request. We trust in your understanding in case of short-term changes in the availability of products.

Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano
Contacts +39 00 00 00 devmilano@todsgroup.com
Opening hours
  • Lun 15.30 - 19.00
  • Mar-Ven 15.30 - 19.00
    15.30 - 19.00
  • Lun 15.30 - 19.00

Call us

+39 02 48028848

Call us

+39 02 48028848

Your details
We will send you an e-mail with your reservation’s details.
This error message depends on the error
This error message depends on the error
This error message depends on the error
This error message depends on the error
Prodotto da riservare
CITY GOMMINO MOCASSINO IN PELLE

330 GBP 1500 GBP

4 UK / 37 EU 13029348FHCO
Informazioni negozio
Dev Boutique
Corso Vercelli 9, 20145, Milano
Contacts +39 00 00 00 devmilano@todsgroup.com
Opening hours
  • Lun 15.30 - 19.00
  • Mar-Ven 15.30 - 19.00 15.30 - 19.00
  • Lun 15.30 - 19.00
Select color
Filter the products Remove all filters