Los tiempos y costes de envío dependen del método de envío elegido y no incluyen el tiempo que se necesita para preparar el pedido. Durante el pago puedes elegir entre:

• Envío Estándar - entre 3-5 días laborables - € 0
• Envío Exprés - entre 1-3 días laborables - € 19,00

Las entregas se realizan en horario de oficina de Lunes a Viernes, excepto festivos. A través del número de seguimiento que se te enviará en el momento del envío, puedes consultar la fecha de entrega prevista y cualquier actualización sobre el estado del envío.
Ten en cuenta que: para envíos al sur de Italia y las islas, la entrega puede tardar un día hábil adicional.
Estos plazos de entrega no se aplican a los productos personalizados, que tardan entre 4 y 8 semanas.

Es posible cambiar la dirección de entrega de un pedido solo si aún no ha sido enviado a nuestro almacén.
Contactando con el Servicio de Atención al Cliente también será posible cambiar la dirección después del primer intento de entrega.
Le recordamos que según las condiciones de venta no es posible enviar su pedido a una oficina de correos.

La recogida en tienda es uno de los servicios ofrecidos por tods.com y es gratuito.
Para recoger tu pedido en la tienda, simplemente selecciona la opción "Recogida en boutique" al finalizar la compra y elige la boutique que deseas de la lista.

Para recoger el pedido una vez entregado en tienda, es necesario que muestres a nuestros vendedores la factura, enviada como archivo adjunto al correo electrónico de confirmación de envío, y un documento de identidad.
En el caso de que desees delegar en una persona de confianza para la recogida, también deberás completar el documento de poder que se encuentra adjunto al email de confirmación del pedido.

De acuerdo con los procedimientos de UPS, en caso de que estés ausente en el primer intento de entrega, se realizarán dos intentos más en los siguientes días hábiles.
Si el último intento no tiene éxito, el paquete será devuelto al remitente.
En el caso de que exista un UPS Access Point a menos de 5 km de la dirección de entrega, si el primer intento de entrega resulta fallido, el paquete se entregará en el mencionado punto de recogida.
El paquete permanecerá almacenado un máximo de diez días a la espera de su recogida. Si no se cumple con la retirada, el paquete será devuelto al remitente.

Si deseas volver a recibir el pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Al reconfirmar los datos de entrega, organizaremos un nuevo envío tan pronto como el paquete haya sido devuelto al almacén.