"Todos los productos vendidos en el Store están cubiertos por una Garantía Legal de Conformidad prevista por los artículos 128-135 del Decreto Legislativo n° 206/2005 ("Código del Consumidor Italiano") ("Garantía Legal").

12.2. A QUIÉN SE APLICA

La garantía legal está reservada a los consumidores. Ésta, por tanto, se aplica sólo a los usuarios que han realizado la compra en el Store para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada.

12.3. CUÁNDO SE APLICA

El vendedor (y, por tanto, en lo referente a las compras realizadas en el Store, ITALIANTOUCH) es responsable ante el consumidor por cualquier defecto de conformidad existente al momento de la entrega del producto y que se manifieste en el plazo de dos años a partir de dicha entrega. El defecto de conformidad debe ser denunciado al vendedor, so pena de caducidad de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha que ha sido descubierto.

Salvo prueba contraria, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten antes de los seis meses de la entrega del producto ya existían en dicha fecha, salvo que dicho supuesto sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del producto, el consumidor tendrá la carga de probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Para poder usar la Garantía Legal, el usuario deberá proporcionar, en primer lugar, prueba de la fecha de compra y de la entrega del bien. Es conveniente que el usuario, a los fines de dicha prueba, conserve la factura de compra, que ITALIANTOUCH le envía como también el albarán o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de realización de la compra (por ejemplo, el extracto de cuenta de la tarjeta de crédito o el extracto bancario) y la fecha de entrega.

12.4 QUÉ ES EL DEFECTO DE CONFORMIDAD

El Producto comprado tiene un defecto de conformidad cuando:

i. no es apropiado para el uso para el cual se usan habitualmente los bienes del mismo tipo\;

ii. no es conforme con la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo\;\;

iii. no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede esperarse razonablemente, teniendo en cuenta también las declaraciones realizadas en la publicidad o en la etiqueta\;

iv. no es apropiado para el uso particular deseado por el consumidor, especificación que debe haber sido comunicada al vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor haya aceptado.

Se excluyen del campo de aplicación de la Garantía Legal posibles fallos o mal funcionamiento determinados por hechos accidentales o por responsabilidad del usuario, o bien, por un uso del producto no conforme con su destino de uso y/o con lo previsto en la documentación técnica adjunta al producto.

12.5 SOLUCIONES A DISPOSICIÓN DEL USUARIO

En caso de defecto de conformidad debidamente denunciado en los términos, el usuario tiene derecho:

i. en primer lugar, a la reparación o sustitución gratuita del bien, a su elección, salvo que la solución requerida sea objetivamente imposible o excesivamente costosa respecto a la otra\;

ii. en segundo lugar (en caso de que la reparación o sustitución sean imposibles o excesivamente costosas, o bien, la reparación o la sustitución no hayan sido realizadas dentro de plazos coherentes o la reparación o la sustitución anteriormente realizadas hayan causado inconvenientes notables al consumidor), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, a su elección.

La solución requerida es excesivamente costosa si supone al vendedor gastos irracionales frente a soluciones alternativas que pueden ser ejercidas, teniendo en cuenta (i) el valor que el bien tendría si no existiera el defecto de conformidad\; (ii) la entidad del defecto de conformidad\; (iii) la eventualidad que la solución alternativa pueda ser localizada sin inconvenientes importantes para el consumidor.

12.6 QUÉ HACER EN PRESENCIA DE UN DEFECTO DE CONFORMIDAD

En el caso que un producto comprado en el Store, durante el período de validez de la Garantía Legal, presentara lo que podría ser un defecto de conformidad, el usuario puede contactar el Servicio al Cliente, en las direcciones indicadas en el art.16. El Servicio al Cliente dará una oportuna respuesta a la comunicación, indicando al usuario cuáles pasos deberá realizar.

El Producto respecto al cual el usuario manifiesta la presencia del defecto de conformidad deberá ser enviado a ITALIANTOUCH que realizará la verificación de la existencia o inexistencia del defecto comunicado, a la siguiente dirección:

ITALIANTOUCH

C/O FASHION LOGISTICS

Via 1° Maggio, 19/21

20010 Vanzago (MI)

Italy

Para devolver el Producto que el usuario considera como defectuoso, ITALIANTOUCH ofrece al usuario, a elección de este último y sin perjuicio de la facultad a facultad de seguir el proceso de devolución con vector a elección del usuario, el método prepago de devolución mediante el servicio de mensajería UPS. El usuario podrá utilizar para tal fin la etiqueta pre-impresa y pre-pagada puesta a su disposición en el paquete que contiene el Producto, fijándola en el envase del bien a devolver y siguiendo el proceso indicado en la hoja que acompaña la etiqueta misma. Dónde fuera necesario indicarlo, el código UPS del destinatario (Italiantouch S.r.l.) es Y5239E.

ITALIANTOUCH se reserva el derecho a solicitar al usuario de adjuntar a la propia solicitud la factura de compra y/o el albarán u otro documento que sirva de prueba de la fecha en la cual se realizó la compra y la fecha de la entrega.

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