配送にかかる日数と送料は、お選びいただいた配送方法により異なります。尚、発送準備にかかる時間は含まれません。チェックアウトの際に以下からお選びいただけます：

• スタンダード配送、送料無料、3～5営業日でお届け
• 速達サービス、送料€19.00、1～3営業日でお届け

発送は、祝祭日を除く月曜日から金曜日の営業時間内に行われます。発送時にお客様にお知らせする追跡番号にて、配送予定日や配送状況に関する最新情報を確認していただくことができます。 
注意：南イタリアや離島への配送は、追加の日数を要する場合があります。
これらの配送日数はカスタマイズ製品には適用されません。この場合、4～8週間かかります。

お支払い方法の種類tods.comでは、あらゆる一般的なお支払方法をご利用いただけるうえ、取引全体が安全かつ確実であることを保証します。

クレジット/デビットカード：Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Card、代金引換。
現在、小切手、および分割払いでのお支払いはご利用いただけません。

弊社は、お客様のお手元に届いた製品すべてを気に入っていただけることを願っておりますが、返品をご希望される製品がある場合は、14日以内に、以下の簡単な手順に従ってご返品を行ってください：

• 1. 返品・交換リクエストフォームに、ご注文時にご利用されたメールアドレスごと注文番号をご入力いただき、返品手続きに進みます
• 2. 製品が到着時と同じ状態であることを確認し、元々梱包されていた箱、または同程度の強度がある箱に収めます
• 3. 返品手続き完了時に届くメールに添付された元払い伝票を印刷し、箱に貼り付けます。配送時の伝票を完全に隠すようにしてください。
• 4. UPS（+39 02 30 30 30 39）にお電話いただくか、最寄りのUPS Access Pointにご注文製品をご持参ください。

ご注文製品が倉庫に返送され、スタッフによる検査が行われた後、ご購入時にお選びいただいたお支払い方法でお支払い金額が返金されます。

本サイトでご 購入された商品につきましては、取消期間内当社指定ストアにおいて、同一商品でサイズ違いのものとの交換ができます。
交換をご希望される商品の在庫によっては、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
その場合には、返品として取り扱わせていただき、返金いたします。

弊社の製品は、以下の条件を満たす場合、すべて無料での返品・交換が可能です：

• 製品が到着してから14日以内に返品のリクエストを行っていただく必要があります
• 返送される製品は返品のリクエストが行われてから14日以内に配送業者に引き渡していただく必要があります。
• 返品は、ご注文製品が配送された国からのみ行うことができます。
• オンラインでのご返品は、tods.comでご購入いただいた製品のみ可能です。ストアでご購入いただいた製品は受け付けておりません。
• 複数のご注文から製品の返品を希望される場合、ご注文製品をすべて返品される場合を除き、配送料はご返金されません。
• 製品の交換は、取消期間内当社指定ストアにおいて、同一商品でサイズ違いのものとの交換ができます。
• 交換をご希望される商品の在庫によっては、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
• カスタマイズ製品の返品・交換はできません。

製品は、返品リクエストがオンラインで行われてから14日以内に返送してください。
ギフトのご返品をご希望される場合は、送り主様にご連絡いただくか、必要であればカスタマーサービス チームにお問い合わせください。

ご返金は、ご注文製品が弊社倉庫に返送され、品質検査が完了した後で行われます。この検査には、ご注文製品到着後3～4営業日を要する場合があります。
ご返品された製品が確認・受領され次第、ご購入時にお選びいただいたお支払い方法を通して、同一の通貨で迅速にご返金が行われます。
銀行が手続きに要する時間により異なりますが、弊社からのご返金後一週間程度で、お客様の銀行口座に金額が反映されます。