고객 서비스
결제
- 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?토즈 공식 온라인 부티크에서는 카드 결제 또는 실시간 계좌이체로 결제 가능합니다.
- 수표로 결제가 가능한가요?현재 수표로는 결제할 수 없습니다.
- Can I pay in instalments?Payments in instalments are currently not possible.
- 온라인으로 기프트 카드를 사용할 수 있나요?현재 기프트 카드는 매장 내에서만 사용이 가능하며, 웹사이트에서는 사용할 수 없습니다.
- 청구서를 요청할 수 있나요?결제 단계에서 개인에게 발행되는 청구서를 요청할 수 있습니다. 웹사이트로 주문한 제품에 대해 기업에 발행되는 청구서 또는 VAT가 공제되는 청구서는 요청할 수 없습니다.
- 주문 결제 금액은 언제 출금되나요?결제 금액의 출금에 소요되는 시간은 선택한 결제 수단에 따라 다릅니다.
- 신용카드/직불카드: 배송 시작 시
- Paypal/PayPal Express: 배송 시작 시
- Ideal/Sofort/Alypay/UnionPay: 결제 완료 시 은행의 처리 기간에 따라 처리
- 유효기간이 만료된 신용카드/직불카드로 결제한 경우 환불신용카드/직불카드의 유효기간이 만료되었으나 카드에 연결된 계좌는 여전히 유효한 경우, 결제 금액이 계좌로 바로 입금됩니다.
토즈 고객 서비스 팀에서 전체 과정을 관리하며 필요한 경우 직접 개입하여 도움을 제공하고 있습니다.
- What is PSD2?From the 28th of December 2020 online payments will now be even more secure thanks to the new PSD2 European standard, which introduces new authentication rules.
Your shopping experience will still be quick and secure, you will simply need to confirm your identity each time you make a payment online such as by entering a temporary code or by using your digital fingerprint on your banking app.
Please note that every banking establishment will apply new and different authentication methods. Don’t forget to contact your bank to activate this service.
Below you will find the steps of the new payment method. For more details, please contact our Customer Care.- Proceed with your orderAfter adding your items to the shopping bag, enter your delivery, billing and payment details.
- You will receive a notificationOnce you reach the payment step, you will receive a notification to carry out the authentication via the new method outlined by the PSD2 standard.
- Authorise the paymentEach banking institute has its own authentication method such as a temporary code or by using your digital fingerprint on your banking app.
- Order confirmationOnce your order is confirmed, simply wait for your items to arrive! For any issue relating to your order confirmation, contact our Customer Care.
- Proceed with your order